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信达证券简介
来源: | 发布日期:2020-07-05 次 | 人气:132
 

信达证券股份有限公司成立于2007年9月,由中国信达资产管理股份有限公司(简称中国信达)作为主要发起人,联合中海信托股份有限公司和中国中材 集团有限公司,在承继中国信达投资银行业务和收购原汉唐证券、辽宁证券的证券类资产基础上设立.

公司控股股东中国信达资产管理股份有限公司的前身是中国信达资产管理公司,成立于1999年4月19日,是经国务院批准,为化解金融风险,支持国企改革,由财政部独家出资100亿元注册成立的第一家金融资产管理公司。

信达证券秉承“崇德精业、诚信为本、规范经营、创新发展”的经营理念,以“客户利益至上”为经营原则,以“专业创造价值”为核心价值观,通过服务、产品、技术的创新,为客户提供专业、优质的服务,实现公司与客户的共同发展。
   信达证券坚持“以人为本”的用人理念,努力营造“公开、公平、公正”的用人环境,高度重视员工培训和员工职业生涯规划,倾力打造优秀人才脱颖而出的竞争平台,建立和谐共进、充满活力、富于创新的员工文化,为公司的可持续发展提供生生不息的动力。
公司企业文化内容是:
●恪守诚信,敬畏规则;
●鼓励竞争,提倡合作;
●崇尚创新,奖励成功;
●激情工作,快乐生活。

信达证券呼叫中心成立于2007年9月,现位于北京市石景山区八角西街68号,办公场所面积500㎡,目前共有人员29人,其中北京23人、合肥6人。呼叫中心目前承接四大项业务:客户咨询、客户回访、非现场开户和客户投诉受理。

    截止目前北京呼叫中心内设咨询组、回访组、质检组三大组别,其中咨询组人员需具备证券从业资格,通过95321客服热线及在线客服解决一般业务咨询问题、非现场开户业务以及投诉受理;回访组负责涉及经纪业务的全部回访任务,主要包括新开客户回访、存量客户回访及金融产品回访等;质检组负责抽检已完成的通话录音及视频并完成质检报告,组织相关业务培训,提高呼叫中心整体服务品质及业务精准度。





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